[AP] APassport ถูกระงับการใช้งาน (ถูกแบน AP)
กรณีล็อคอินเข้า @Passport ไม่ได้ ขึ้นข้อความ “@Passport ของคุณถูกระงับการใช่งาน เนื่องจากคุณใช้บัตรประจำตัวชาชนของผู้อื่นในการสมัคร” สาเหตุอาจเกิดจาก อีเมลที่ใช้ซ้ำในระบบ หรือ เลขบัตรประชาชนซ้ำในระบบ หลังจากการปรับระบบ @Passport ใหม่
ซึ่งมีขั้นตอนการแก้ไขดังนี้
กรณีสามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้ สามารถแก้ไขข้อมูลที่ซ้ำได้ (Profile ID) ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. นำบัตรประชาชนตัวจริง (ยกเลิกใช้สำเนาถ่ายเอกสาร) วางบนกระดาษ เขียน สำเนาถูกต้อง ชือนามสกุล (หากเป็นลายเซ็นให้เขียนชื่อ-นามสกุลที่สามารถอ่านได้กำกับด้วย)
2. เขียนข้อความ ID… เกม… ขอเปลี่ยนอีเมล AP เป็นอีเมล …, เบอร์ติดต่อ, อีเมลติดต่อ จากนั้นถ่ายภาพบัตรประชาชนพร้อมข้อความ
เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น สามารถขีดคร่อม ใช้วิธีการเขียนข้อความบนกระดาษ เช่น ใช้เพื่อติดต่อเรื่อง ID เกมเท่านั้น นำมาวางคาดบนบัตรประชาชน โดยต้องไม่บังรายละเอียดสำคัญ ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันหมดอายุ
3. ถ่ายภาพเซลฟี่ตนเองถือบัตรประชาชนให้เห็นใบหน้าและรายละเอียดบัตรประชาชนขัดเจนไม่กลับข้าง
4. แจ้งทางเว็บไซต์เกม (E-Support) หัวข้อ ขอแก้ไขข้อมูลอีเมล แนบภาพบัตรประชาชนที่เขียนข้อความ และภาพเซลพี่ถือบัตรประชาชน
ภาพที่ส่งมาจะต้องมีรายละเอียดที่ชัดเจนครบถ้วน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ท่านได้ทันทีค่ะ
วิธีการส่งเอกสารแก้ไขข้อมูลผ่านระบบแจ้งปัญหา คลิกที่นี่
ตัวอย่างเอกสาร
(**E-mail ที่ขอแก้ไขจะต้องเป็นอีเมล์ที่ไม่ซ้ำในระบบสมาชิก)
ตัวอย่างภาพถ่ายเซลฟี่
แนะนำเอกสารที่สามารถใช้ในการส่งมาประกอบมี ดังนี้
– บัตรข้าราชการ
– ใบขับขี่
– ทะเบียนบ้าน (ไม่รับประเภทที่ไปคัดทะเบียนราษฎร์)
– Passport (สำหรับชาวต่างชาติ)
ปรับปรุงข้อมูล : 15/02/2566
