E-Support การแจ้งปัญหาผ่านทางเว็บไซต์

ตัวอย่าง การแจ้งปัญหาเติมเงิน 

1. กรอกข้อมูลหน้าต่างแจ้งรายละเอียดของปัญหา จากนั้นกดยืนยัน
– ระบบแจ้งไอดีที่ login
– พิมพ์ชื่อตัวละครที่เกิดปัญหา
– เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
– อีเมลติดต่อ
– วันเวลาที่เกิดปัญหา
– ระบบปฏิบัติการที่ใช้งานที่ใช้งาน (เฉพาะเกมมือถือ)
– ช่องทางเติมเงิน
– จำนวนเงินที่เติม
– หมายเลขรายการคำสั่งซื้อ
– หมายเลข ID ในเกม
– สาเหตุ – รายละเอียด กรอกรายละเอียดปัญหา ชื่อแพคเกจที่ซื้อ ราคา จำนวนทองที่ไม่ได้รับ ไอเทมที่ไม่ได้รับ เป็นต้น
– แนบรูปภาพที่เกิดปัญหาให้ครบ ดังนี้
1. ภาพใบเสร็จ กรณีเติมเงินในเกมให้แนบใบเสร็จจาก Store ที่ได้รับทางอีเมล
2. ภาพหมายเลข ID ในเกม
3. ภาพแพคเก็จที่ซื้อในเกม

ตัวอย่าง 1. ภาพใบเสร็จ

ตัวอย่าง 2. ภาพ UID ในเกม

ตัวอย่าง 3. ภาพแพคเก็จที่ซื้อ

2. หลังจากกดยืนยัน ระบบจะแจ้งข้อความ “ยืนยันการส่งข้อมูล” ให้กดที่ “OK”

3. หลังจากกด “OK” จะมีหน้าต่างแจ้ง “บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้วค่ะ” ให้กดที่ “OK”

4. จะมีหน้าต่างแจ้งหมายเลขเคสให้จดไว้ใช้สำหรับติดตามความคืบหน้า เป็นอันเสร็จสิ้น

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

การตรวจสอบสถานะปัญหาที่แจ้งทางหน้าเว็บไซต์ผ่าน E-Support

ปรับปรุงข้อมูล : 19/01/2565