การแก้ไขปัญหาเติมเงินช่องทาง QR Payment , K Plus Mobile , Online Banking , เครดิต/เดบิต , LINE Pay , True Wallet , ShopeePay, SCB EASY และ Pay with Point แล้วยอดเงินไม่เข้า

On Aug 14, 2019

สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้

1. เข้าที่เว็บไซต์ของเกมที่เติมเงินไม่สำเร็จ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “เติมเงิน”

2. เลือกช่องทางการเติมเงินให้เหมือนกับที่เติม

3. เลือกประเภทไอดีที่เติมเงินแล้วพบปัญหาไม่ได้รับแต้ม

4. กรอก ID, Password และคลิกที่ “เข้าสู่ระบบ”

5. กรณีเติมเงินเข้า PlayMall คลิกที่ปุ่ม “เติมเงิน” ทางด้านขวามือ หรือ กรณีเติมตรงเข้าเกมให้เลือกประเภทบัตรเติมเงิน

6. เลือกประเภทบัตรที่เติมแล้วพบปัญหาไม่ได้รับแต้มตามช่องทางที่เติม : OR Payment , K Plus Mobile , Online Banking , Debit Card / Credit Card , Line Pay , TrueMoney Wallet , ShopeePay , บุญเติม

7.1 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง QR Payment ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.2 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง K Plus Mobile ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.3 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง Online Banking ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Confirm” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.4 กรณีเติมผ่านช่องทาง Debit Card / Credit Card ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.5 กรณีเติมผ่านช่องทาง rabbit LINE Pay ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.6 กรณีเติมผ่านช่องทาง True Monney wallet ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.7 กรณีเติมผ่านช่องทาง ShopeePay ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.8 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง บุญเติม ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.9 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง SCB Easy App ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

7.10 กรณีเติมเงินผ่านช่องทาง Pay with Point (แลกคพแนนพบัตรเครดิต) ให้คลิกที่ “มีปัญหาการเติมเงิน click” จะพบกับหน้าต่างแสดงรายการเติมเงิน ให้กดปุ่ม “Resend” เพื่อยืนยันการเติมเงินอีกครั้งค่ะ

8. หน้า History Payment จะมีรายการเติมเงิน รายการที่เติมเงินไม่สำเร็จด้านหลังจะมีปุ่ม “Resend” หรือ “Confirm” สามารถคลิก “Resend” หรือ “Confirm” ได้เลย หลังจากนั้นให้เข้าไปตรวจสอบแต้มอีกครั้ง

9. กรณีไม่มีปุ่ม Resend หรือ Confirm หรือไม่สามารถกดปุ่มได้ ให้ทำการแจ้งปัญหาโดยเตรียมข้อมูล
– ช่องทางเติมเงิน
– วันและเวลาที่ทำการเติมเงิน
– จำนวนเงินที่เติม
– หมายเลขอ้างอิง (Reference) ตัวอย่างตามภาพด้านล่าง
แจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์ เลือกหัวข้อ แจ้งปัญหาเติมเงิน ค่ะ

ตัวอย่าง หมายเลขอ้างอิง True Wallet